¿Por qué Telefonía CLOUD?
Brindamos soluciones para empresas, dando asesoramiento sobre nuevas implementaciones, migraciones en tecnologías actuales en el campo de Comunicaciones e infraestructura.
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Movilidad
- Con la telefonía Cloud puede tener el mismo interno en su escritorio, notebook y smartphone
- Trabaje en Home Office sin conexiones complicadas.
- Permite Fácil acceso a su interno desde cualquier punto, solo requiere conexión a Internet + Chrome desde su PC.
Inversión Segura
No va a tener que preocuparse por:
- Actualización de Hardware.
- Mantenimiento de equipos. (100% remoto).
- Gastos de visitas técnicas para control y mantenimiento.
- Sobre cargas eléctricas.
- Infraestructura en Data center propio
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Escalabilidad
Nuestros servicios cloud permiten escalar rápidamente según la necesidad del cliente. En este sentido podemos acompañarlos acorde al crecimiento de su empresa, siendo la implementación simple y rápida.
Recibir y realizar llamadas como si estuvieran en la oficina, es posible y simple con nuestro servicio Cloud PBX.
- Sin necesidad de configuraciones complejas.
- Utilice los recursos de la empresa.
- Tenga trazabilidad del tráfico telefónico / reportes.
- Maximizar recursos entre usuarios y sucursales.
- Reducción en mantenimiento / alquiler de equipos / abonos.
- Colaboración como chat y sala de conferencia.
¿Como se utiliza?
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Los usuarios no requieren de ninguna conexión especial (VPN), solo tener internet y Chrome para acceder desde nuestro servicio HiperME.
Si trabajan desde su oficina, y quieren tener teléfonos, también es posible. Puede tener el mismo usuario en su PC – teléfono escritorio y en su Smartphone. De esta forma, siempre estará comunicado donde quiera que vaya.
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Solución Cloud PBX:
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El soporte es completamente remoto. Tenemos un panel de control que está monitoreando permanentemente todo tipo de fallas.
En el caso de que una troncal de Telecom / Telefonia, etc no funcione, una alerta avisa a nuestro centro de Soporte, el cual realizara las acciones para poder resolver la situación.
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El cliente puede ver en tiempo real el estado del trafico entrante de llamadas. Como así tener reportes de como se comporta su Contac center.
Dashboard en tiempo real/Monitoreo en VIVO
Supervisión de Internos LIVE
(OPCIONAL): Modulo Call Center
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Monitor de Llamadas entrantes en Tiempo Real
- Este monitor permite visualizar el trafico de llamadas entrantes en Tiempo Real.
- Ver que cantidad de llamadas fueron atendidas, cuantas clientes abandonaron.
- Tiempo que esperan nuestros clientes en ser atendidos.
- Tiempo promedio en que nuestro agente resuelve una llamada.
Monitor de Agentes de Call Center
- En esta pantalla visualizamos el estado de cada agente.
- Saber cuantas atendieron
- Promedio: tiempo en que resuelven cada llamada
- Estado, puede estar:
- Libre: esperando un llamado
- En una comunicación: con una llamada en curso.
- En Break (Hay reportes de este estado)
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Supervisión
- Si pasamos el Mouse sobre un agente, tenemos las siguientes opciones
- Desconectar: El supervisor puede sacar de la línea de atención a un agente.
- Descaso: Poner en descanso
- Espiar: Puede intervenir en la conversación sin que el agente lo sepa.
- Susurrar: Durante una comunicación, es posible escuchar la conversación y susurrarle al agente. Lo utilizan mucho para colaborar a cerrar alguna venta o en coaching.
Gráfico de Tráfico Entrante
- De una forma rápida podemos ver:
- En que horario tenemos mayor tráfico.
- En que rango se pueden más llamadas.
- Con estos datos podemos determinar que cantidad de agentes necesitamos para mejorar la atención
- Como ejemplo en este grafico el mayor tráfico de llamadas es entre las 10 y 12 am y 14 y 15 PM. En este horario se debería reforzar con agentes.
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Nuestros clientes





















TESTIMONIOS
"Es para Mehcco, una tranquilidad integrar con ellos. El profesionalismo, la predisposición y la capacidad de respuesta de todo el equipo nos motivan a seguir construyendo este camino juntos"

Gracias a Telered Comunicaciones pudimos optimizar nuestra atención al cliente en un 100%, es reconfortante saber que contamos con un equipo atento y calificado que nos respalda y asesora constantemente.

"Se destaca el labor de Telered en Innovaciones Tecnológicas y gran Soporte en el área de Telefonía de VoIP en las Sucursales Maynar AG sa"

Gracias a la información que nos provee la central telefónica, podemos tomar decisiones en tiempo real para minimizar la pérdida de llamadas. Desde que trabajamos con Telered también pudimos ofrecerle la oportunidad a nuestras telefonistas de trabajar desde sus casas sin ningún inconveniente.

"Gracias a la tecnología de la telefonía IP pudimos eliminar los cuellos de botella y reforzar la atención en los sectores de mayor demanda, lo que nos permitió agilizar el tiempo de respuesta y reducir las llamadas perdidas. También logramos reducir el volumen de consultas recurrentes, incorporando anuncios informativos pre-grabados. La experiencia fue muy satisfactoria y se lo debemos al equipo de Telered, por su continuo asesoramiento y predisposición para solucionar todas nuestras inquietudes"

"Gracias a la disposición y buena atención de Telered sumado a la excelente calidad de los servicios que proveen, podemos mantener y mejorar la atención y calidad de nuestra telefonia de manera que antes no era posible"

"El servicio de atención que brinda telered ante alguna duda, consulta, siempre es de respuesta inmediata y rápida resolución. Todos sus servicios , como los internos Cloud, son completos, de fácil acceso y sencillo manejo. Muy agradecida con la atención brindada."

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